Mauvaise expérience avec Sasie center

Mardi 10 je commande mes casques et intercoms indiqués en stock chez Sasie...le jeudi 12 , quelqu'un de chez eux m'appelle pour me dire que le casque taille XL n'arrivera que le 26 janvier. Je lui demande déjà de m'envoyer le reste de la commande ce qui me permettra déjà d'avoir le taille L pour l'essayer et le faire essayer å Danielle...il me dit ok, ça part aujourd'hui. Je reçois un mail dans la journée me disant que c'est expédié...heureux...j'attend...livraison 48 å 72 heures...ce lundi, j'envois des mails pour avoir un numéro de suivi...pas de réponse...Je relance ce soir n'ayant toujours rien reçu...on me répond enfin...que les 2 casques arrivent cette semaine chez eux...et qu'ils m'enverront les casques avec les intercoms montés ce que je ne veux pas...bref...pas content...Je n'aime pas recevoir un mail marquė expediė alors qu'ils n'ont même pas le matériel en stock...
Avez vous des expériences positives de ce fournisseur ? Je me demande si je ne vais pas annuler car je doute sérieusement qu'ils reçoivent les casques cette semaine...surprenant qu'un vendeur me dise le 26 janvier et l'autre cette semaine...

La courte nuit portant conseil, je viens de leur envoyer un mail d'annulation de commande.

"Bonjour,

Après réflexion et fasse au manque de sérieux de votre boutique, je vous demande de bien vouloir annuler mes commandes n°xxx (927€56 ) et n°yyy (538€ ) et procéder à leur remboursement immédiat pour un total de 1465.56 €  afin que je puisse m'équiper par ailleurs. Cela vous évitera des frais d'expédition inutiles et moi de perdre mon temps. Merci d'accuser réception de mon mail.

Pour info, sur un site en ligne, quand un produit n'est pas en stock ou indisponible, on met indisponible ou sur commande ou contactez nous...on n'indique pas en stock ou disponible. De même, on indique expédié uniquement lorsque le produit est réellement expédié. Sinon, on appelle cela au mieux de l'incompétence...au pire de l'arnaque.

Merci d'accuser réception de ma demande par réponse à ce mail et de me confirmer le remboursement immédiat.
Cdlt.

Roger "

Du coup je vais attendre la réouverture du Maxxess Valence pour m'ėquiper...vu les dernières promos pour Noel, ça me coûtera même moins cher.

Salut Roger,

En cette période financièrement incertaine pour les entreprises, il est préférable, soit d'attendre de plus beaux jours, soit de te déplacer en boutique et de n'acheter que ce qui est en stock.
Malheureusement, beaucoup d'entreprises en difficulté, et ne sont pas rares celles qui se servent des règlements clients pour apurer leur passif. Avec de la chance on peut recevoir le matériel mais en cas de procédure collective tu auras de grandes chances de t'assoir sur la somme que tu as déboursé.

Si, pour des questions de type de matériel ou accessoires et pour un montant de commande non négligeable, tu ne peux faire autrement, va dans les mentions légales du site et note le numéro RCS de l'entreprise. Sur "infogreffe" tu fais une recherche de l'entreprise avec ce numéro, puis tu commandes un Kbis pour environ 4 à 5€, il est téléchargeable. Ce kbis te donnera en temps réel si l'entreprise est en procédure collective.
Attention, cette information qui est en temps réel et ne présume pas du tout des difficultés financières de l'entreprise avant une éventuelle procédure collective. Mais si tu en notes une sur le Kbis ne commande surtout pas.

C'est peut être plus simple d'acheter directement en magasin, certaines grandes enseignes pratiquent les mêmes tarifs que sur le web et on peut essayer les produits...

  Roger,

Hélas, ce type de pratique est assez courante sur le web.
Le produit est "soit disant dispo", et une fois la commande finalisée, une petite mention apparait "en cours d'approvisionnement" (et là tu te retrouves comme un con, surtout que l'encaissement lui n'a pas de retard). 
Bien que cette pratique soit interdite beaucoup ne s'en privent pas.
Donc méfiance si le site n'a pas pignon sur rue, et surtout si l'objet commandé est plutôt dur à trouvé un peu partout ailleurs...
En espérant que ton affaire s'arrange le plus rapidement possible.
A+
Christian Pépé69

Merci pour vos infos. J'ai reçu leur réponse. Apparemment, ils annulent mes commandes et remboursent. Je vais juste attendre 48h que ce soit bien sûr mon compte.
Difficile d'acheter sur stock en France en ce moment...ils n'ont pas grand chose...un casque xl du modele et coloris que je veux est introuvable  en France...Je voudrais bien acheter chez nous mais c'est compliqué. Les allemands semblent plus pros et organisés que nous....enfin on ne va pas se plaindre...on a des masques mais pas de casques...

Ce qui m'a vraiment gonflé, c'est dire expédié alors qu'ils ne l'ont même pas en stock...la c'est de l'arnaque...

dayton34 a écrit:C'est peut être plus simple d'acheter directement en magasin, certaines grandes enseignes pratiquent les mêmes tarifs que sur le web et on peut essayer les produits...

J'aimerais bien...magasins fermės et pas de stock...

Voici les infos de Sasie Center.
Les comptes annuels 2019 auraient dû être déposés au 31/03/2020, ce qui ne veut pas dire qu'ils ne sont pas réglos.

C'est pourquoi je demandais si certains ici ont déjà des expériences d'achat via le net chez eux. Apparemment, la boutique réelle est super et le personnel a l'esprit motard d'après quelqu'un du forum, mais peut être en est il autrement pour les commandes web si ils ne sont pas organisés pour gérer cela.
Je ne cherche pas spécialement à dénigrer cette boîte, j'avance simplement des faits. J'attend que le remboursement soit effectif sur mon compte d'ici demain...à suivre !

Je pensais que la Maxxess était fermé....et bien non !
J'ai passé une commande sur leur site et réponse immédiate, en stock, prêt à retirer en Magasin.
J'appelle donc mon magasin pensant qu'il fallait prendre rdv pour le retrait....pas du tout...le magasin est ouvert !!!
Je n'y comprends plus rien à ce confinement ! 
De plus, j'ai commandé un casque au Maxxess d'Aulnay vu qu'il n'en ont pas en stock à Valence....moins d'une heure après, expédié avec un numéro de suivi...
Quand je ne suis pas content je le dis, je dis aussi quand je le suis et là c'est le cas !!!
Sasie devrait prendre modèle sur l'organisation de son concurrent...

  , nous avons un grand Sasie center à Pontault  Combault en RP, j'y suis allé plusieurs fois à l'occasion de leur soldes, je n'ai jamais rien trouvé d'intéressant que des articles soldés dans les grandes tailles ou aux couleurs surprenantes, par contre super accueil avec boissons chaudes et jus de fruit mais par contre un monde diabolique, un peu le RDV des motards de la région qui veulent avoir un but de sortie et montrer leurs bécanes, il me semble bien avoir vu en extérieur des ventes de bécanes voir des pièces d'occasion ...

Roger64 a écrit:Je pensais que la Maxxess était fermé....et bien non !
J'ai passé une commande sur leur site et réponse immédiate, en stock, prêt à retirer en Magasin.
J'appelle donc mon magasin pensant qu'il fallait prendre rdv pour le retrait....pas du tout...le magasin est ouvert !!!
Je n'y comprends plus rien à ce confinement ! 

Salut Roger,

Normalement, les magasins qui ne vendent QUE des accessoires n'ont pas le droit d'ouvrir. Seuls ceux qui vendent des motos et font de l'entretien peuvent ouvrir. Mais si ceux-ci ont des accessoires, ils ont toute liberté de vendre. 
Effectivement, va comprendre...    faut pas s'étonner que les gens sortent pour tout et n'importe quoi, il n'y a pas de logique dans tout çà.

Oui et encore je ne suis pas sûr car sur son site, Maxxess indique qu'ils sont pour la plupart ouvert pour la vente d'équipement de sécurité (casque, gants, blouson, airbag etc...)
C'est vrai que c'est compliqué à comprendre ces  mesures liées au confinement...et je crois que ça va se compliquer encore dans le mois qui arrive ! 
Il parait que les magasins ont le droit de vendre des consoles de jeux pour Noel car assimilées à téléviseur, électroménager....mais ils n'ont pas le droit de vendre les jeux qui vont avec...vont être content les gosses le matin de Noël !!!

bonjour
Dafy sur St Priest est lyonnais fermé !!

Filip91 a écrit:  , nous avons un grand Sasie center à Pontault  Combault en RP, j'y suis allé plusieurs fois à l'occasion de leur soldes, je n'ai jamais rien trouvé d'intéressant que des articles soldés dans les grandes tailles ou aux couleurs surprenantes, par contre super accueil avec boissons chaudes et jus de fruit mais par contre un monde diabolique, un peu le RDV des motards de la région qui veulent avoir un but de sortie et montrer leurs bécanes, il me semble bien avoir vu en extérieur des ventes de bécanes voir des pièces d'occasion ...

 à tous.. 
Je suis client depuis bientôt 20 ans chez saisie center de roissy en brie le long de la 104...
Je dois avouer que ce magasin me plaît énormément, et surtout fait des prix pour des motards qui n'ont pas les moyens de s'offrir des grandes marques ( n'oublions pas qu'il en faut pour tous les goûts et les finances)
Il est vrai que le fondateur était et est un homme formidable et attentif au client qui venait acheter chez lui.... J'ai eu quelques soucis sans grosse importance... Et à chaque fois.. Le patron a réagis au quart de tour et je suis reparti avec du Matos à mon goût et neuf.... Pour lui la satisfaction du client était un priorité !!!

Mais Sophie sa fille a repris les commandes de la société.. Elle est surtout sur la modernisation des infos.. Mais,, plus a l'écoute des clients...
Je dirait que le pire est son mari qui a le melon depuis qu'il dirige également la société...
Et avec lui plus de discussions possibles face à un mécontentement.... 
Les motards sont régulièrement autour d'un verre (non alcoolisé.. Je précise !!)
Et le constat est pour beaucoup le même les employés font le maximum pour vendre et faire leurs primes... Par contre en cas de pb... Plus personne ne veut en prendre la responsabilité.... (et pas la peine de négocier avec le patron,,, c'est vendu...!!!) 
Malgré tout il y a de bonnes affaires à faire....
Tout dépend se que l'on cherche... 
La prudence a tous... 
V.... 
Domdom

Il y a plusieurs Sasie ? Je pensais qu'il n'y en avait qu'un à Pontault-Combault

Roger64 a écrit:
Il y a plusieurs Sasie ? Je pensais qu'il n'y en avait qu'un à Pontault-Combault

V a toi... Roger64
Le saisie sentier est à cheval entre pontault et roissy en brie.... 
Le king berger (si je ne me trompe pas fait partie de roissy en brie...
Après je ne pense pas qu' y en ai d'autres dans les autres départements... 
V... À TOUS

Merci pour ce retex très instructif qui permet de mieux comprendre le problème. 

Remboursement effectué sur mon compte 48h après. au moins, sur le remboursement, c'est ok.