SINISTRE......SINISTROSE

: :gif65: : tout le monde.
Voilà, je voudrais vous raconter et bien sûr avoir votre avis (ce dont je ne doute pas un seul instant) sur l'histoire qui suit.
Je suis assuré à la MACIF (les 2 voitures, la moto, la maison .....). Mes bonus sont tous à 50% voire plus puisque je bénéficie sur chaque contrat d'une remise supplémentaire. Je assuré dans ce groupe ou cette mutuelle (c'est la même chose à la fin.... t'es le couillon) depuis des décennies.
Il y a quinze jours, j'étais à la station service d'un hypermarché, le moteur coupé, les 2 pieds par terre..... Bref j'attendais mon tour. Le gars qui venait de se servir l'essence, monte dans sa voiture, et bizarre bizarre, au lieu de passer la 1ère pour partir, eh ben non.
 Il passe la marche arrière et me refait le devant de la moto. Il avait un genre de SUV (donc voiture haute). Il me casse le garde boue avant. J'amène donc la moto au garage conventionné pas la MACIF et, après expertise, il faut changer les 2 disques et bien sûr les plaquettes en plus du garde boue.
Bilan de l'opération, le montant s'élève à plus de 1400€ et, je dois payer 400€ et quelques de vétusté (disques et plaquettes de frein) que demande l'expert. Bien sûr, j'ai réclamé à l'assurance, j'ai réclamé à l'expert sans obtenir gain de cause.
Donc, vu que la MACIF m'a bien défendu, je cherche une nouvelle assurance.

(Miss Gold avant le contact).
Bon, voilà ma petite histoire.
Qu'en pensez vous ? Y a t'il d'autres recours ? Cela vous est il arrivé ?

Merci d'avance pour tous vos témoignages.

Sans être pour autant un spécialiste, il me paraît totalement anormal que tu ai quoi que ce soit à payer.

Le véhicule a fait marche arrière, il a tort à 100% .

J'ai eu le même cas de figure avec mon scooter, 1500€ de réparation, 0€ de ma poche.

Perso, je suis chez nexx, 10€ par mois tiers + dépannage 50 km autours de mon domicile.

La seule fois ou Nexx m'a demandé une franchise, c'était suite à la grêle sur une de mes voitures, 2200€ de réparation, 500 et quelques de franchise, mais c'était marqué dans le contrat.

: :gif60: :  et  :GIF25:  au club des insatisfaits de la MACIF.

Moi je suis tombé seul avec l'aide de gasoil. Après courrier, contre expertise, lettre du concessionnaire, l'assureur n'est pas entré en matière.

Donc je suis à la recherche d'un autre assureur pour la prise en charge de mes 3 véhicules. Mais je ne me fais pas beaucoup d'illusions sur la qualité des prestations des autres compagnies.

Les assurances sont donc tenues de te remettre ta machine en état puisque tu as 0% de responsabilité. Mais, il y a un mais, ils ne sont pas tenus de te la remettre à neuf. Or puisqu'il faut en passer par des pièces d'usure neuves on en déduit la vétusté de celles qui étaient sur ta moto. Si tu avais une facture récente qui montre que tu as changé tes disques et tes plaquettes la vétusté n'aurait pas eu à être considérée. En fait en poussant le raisonnement à l'extrême si ta moto était déclarée épave tu voudrais donc que l'assurance te la rembourse au prix du neuf. Ca va être compliqué de leur faire admettre . Le principe dans l'assurance c'est de rembourser le préjudice subit mais pas plus, or si on ne te comptait pas de vétusté tu serais gagnant puisque disques et plaquettes neufs...

Bonsoir à tous
 
Moi aussi j’étais à la Macif depuis 30ans et elle n’a pas voulu assurer mon trike ou alors après rv et discussions  au mini du mini. Donc  impensable.



J’ai dénoncé mes 7 contrats (et là bizarrement la Macif m'a téléphoné pour me proposer de reprendre tout mes contrats y compris le trike en "tous risques" ) et suis allé chez Axa où au passage j’ai obtenu de meilleurs prix à niveau d’assurances équivalent en ne leur montrant que les garanties et ensuite en discutant les prix. Comme tout le monde ( ?) je suis à 50% et plus si affinités.


Ensuite sans raconter la vie de mon épouse , elle a reculé avec sa voiture dans un poteau. Elle est allé chez l’assureur, a juste dialogué un peu en demandant si après le règlement du sinistre on pourrait revoir pour avoir une franchise moins cher (ce qui induit automatiquement des primes supérieures à qualité de prestations identiques) et là , la dame fort charmante lui a fait une remise de 100€ sur la franchise . Pourquoi ?



Parce que l’agent général d’assurance chez qui nous sommes a, dans son cabinet, son service "sinistre" ce qui fait qu’on a directement en face de nous la personne qui va traiter notre dossier et donc nous rembourser.


Donc mon conseil : prenez l’assurance qui vous convient mais vérifiez que c’est bien votre assureur local qui est habilité à traiter les dossiers de sinistres et qu’il ne les enverra pas à « la Compagnie ».


Cdlt
mxb

: : gif61: : ,
Moi non plus, je ne suis pas un spécialiste, mais normalement, tu as 0% de tort.
Après comme le fait remarquer, kuczynski, les assurances font tout pour gagner 3 sous surtout si elles sont en accord avec l'assurance adverse, et la vétusté fait partie des choses imparables sauf si tu as une facture récente.
Peut être qu'ecureuil40 a une réponse à donner puisque 2 de ses amis ont eu un camion qui avait reculé sur leurs moto. On ne sait pas comment s'est terminée leur histoire.
https://www.goldwingpartage.com/t4084-un-accident-est-vite-arrive

Est ce que toute les assurances sont pointilleuses à regarder la vétusté quand on n'est pas en tort?

Pour répondre à la question : quel assureur? Moi, je suis assuré chez Maxance Assurances. J'ai trouvé cette assurance par la MMA qui fait aussi du courtage et qui ne m'a pas proposé ses propres produits car ils ne sont pas assez compétitifs (dixit le courtier), par contre ma moto de collection est chez MMA.
Ne pas oublier qu'avec les nouvelles lois, c'est moins difficile de changer d'assurance, il faut être prêt à faire quelques démarches.
Et on est pas obligé d'assurer tous ses véhicules chez le même assureur, ma voiture est chez un autre assureur que j'ai toujours trouvé efficace quand j'en ai eu besoin.
Voilà, bonne réflexion.

Bonjour à tous,
Bonjour marmotte65,

Perso, j'ai toujours été chez FMA (france moto assurances).
Tu peux toujours te rapprocher d'eux pour comparer tarifs, couvertures, franchises etc...

Avant de changer d'assurance, il serait utile de leur demander comment il aurait remboursé le sinistre c'est à dire en tenant compte ou non de la vétusté 

kuczynski a écrit:Les assurances sont donc tenues de te remettre ta machine en état puisque tu as 0% de responsabilité. Mais, il y a un mais, ils ne sont pas tenus de te la remettre à neuf. Or puisqu'il faut en passer par des pièces d'usure neuves on en déduit la vétusté de celles qui étaient sur ta moto. Si tu avais une facture récente qui montre que tu as changé tes disques et tes plaquettes la vétusté n'aurait pas eu à être considérée. En fait en poussant le raisonnement à l'extrême si ta moto était déclarée épave tu voudrais donc que l'assurance te la rembourse au prix du neuf. Ca va être compliqué de leur faire admettre . Le principe dans l'assurance c'est de rembourser le préjudice subit mais pas plus, or si on ne te comptait pas de vétusté tu serais gagnant puisque disques et plaquettes neufs...

je suis d'accord tout en précisant que tu pourrais leur faire économiser en main d'oeuvre .... pour monter un garde boue il n'est pas nécessaire d'avoir un mécano dessus

bonjour tout le monde, je vous remercie tout d'abord pour vos réponses.
Je partage ou pas votre sentiment, mais, quand vous connaissez ce genre de mésaventure, oh ! pas terrible, il ne s'agit que de quelques pièces froissées (y a plus grave comme on a pu le voir en suivant le lien de notre ami Christian ou Charpentier 09), vous ressentez un véritable sentiment d'injustice.
Vous payez une assurance (toujours trop chère à nos yeux), vous êtes victime d'un accrochage dont vous n'êtes en aucun point responsable (ç'était la réflexion de mon assureur lorsque je lui ai amené le constat à l'amiable)   et, quand vous devez récupérer votre bien, vous apprenez qu'il faut payer 35% des réparations, je peux vous dire que vous avez le sang qui bout. En tout cas, moi c'est ma réaction.
  Je comprends tout à fait la réponse de Kuczynski, mais je pensais (et je crois avoir compris que je n'étais pas le seul) que dans mon cas, c'était l'assurance adverse qui prenait tout à sa charge.
Eh ben non ? La prochaine fois, le constat a de forte chance d'être moins à l'amiable.    

je suis actuellement en procés avec AMV suite a un accident ou j'ai 0% de responsabilité, j'ai un avocat et l'affaire suit son cours, mais j'ai quand meme rapidement obtenue le remboursement de ma moto ( 8500€ pour une gold 1500 de 1996).
concernant ton probleme, jamais je n'ai entendu de ma vie parler de vétusteté sur le remplacement des pièces d'usure.
il est  anormal de devoir payer quoi que ce soit suite a un accident non responsable, tu es certain de gagner face au juge (juge de proximité, gratuit dans ton cas).
pour le reste change d'assurance...

bichofeo a écrit:...concernant ton probleme, jamais je n'ai entendu de ma vie parler de vétusteté sur le remplacement des pièces d'usure...

Ben si on en parle dans ce post. Et si tu n'as jamais été confronté au problème c'est que tu as bien de la chance ou jamais d'accrochage . Reprenons un exemple simple : accrochage en voiture, une aile pliée et un pneu éclaté. Ben sur l'aile aucune vétusté, ce n'est pas une pièce d'usure mais sur le pneu il y aura vétusté car si ton pneu est usé à 50% il n'y a pas de raison que l'assurance te le remplace par un neuf car dans ce cas tu serais gagnant à la suite d'un sinistre. Et ça, ça n'est pas possible pour les assurances. Enfin si je ne suis pas clair il suffit de vivre l'expérience pour comprendre.

pneu est usé à 50% il n'y a pas de raison que l'assurance te le remplace par un neuf car dans ce cas

il y a une raison, c'est que je n'ai pas demandé a avoir un accident, et encore moins "non responsable"
l'assurance sert a se proteger et etre remboursé en cas d'accident, que le véhicule soit exactement comme avant le dommage
cela ne me générait pas que l'on remette une pièce avec la même usure, ce n'est pas a l'assuré de payer pour les déficiences de son assureur..
tout le monde est autorisé a trouver ce fonctionnement normal s'il le souhaite.

PS: pour les accidents que j'ai eu au cours de ma vie de motard, non jamais j'ai eté confronté a cette pratique..

bichofeo a écrit:...l'assurance sert a se proteger et etre remboursé en cas d'accident, que le véhicule soit exactement comme avant le dommage...

Et bien si on te met du neuf ce n'est pas le cas . Bon, plutôt que de discutailler, d'aller voir le juge, de changer d'assurance ( ça c'est drôle le code des assurances est le même pour toutes ) il suffit d'aller faire quelques recherches sur le net. Des tas d'articles exposent le problème et les réponses sont toujours les mêmes.... Mais bon si ça ne te convient toujours pas tu peux aussi essayer de changer internet .

PS : un exemple parmi d'autres ICI

ta réponse est pour le moins saugrenue, je n'ai jamais ecris qu'il n'y avait pas de problemes rencontrés par les assurés avec leur assurance, mais curieusement ceux qui osent (ou/et ont les moyens d'un avocat) gagnent systématiquement
je ne discutaille pas, j’émets mon opinion, est une crime sur ce forum ?
un forum par définition est un endroit d’échange avec plus ou moins de courtoisie, et dans le monde motard c'est le B.A.B.A de galeger ..
sincèrement je n'ai pas envie de parler pour ne rien dire, c'est a dire sans echanger quoi que ce soit, c'est stérile et inutile.

bichofeo a écrit:ta réponse est pour le moins saugrenue, je n'ai jamais ecris qu'il n'y avait pas de problemes rencontrés par les assurés avec leur assurance, mais curieusement ceux qui osent (ou/et ont les moyens d'un avocat) gagnent systématiquement
je ne discutaille pas, j’émets mon opinion, est une crime sur ce forum ?
un forum par définition est un endroit d’échange avec plus ou moins de courtoisie, et dans le monde motard c'est le B.A.B.A de galeger ..
sincèrement je n'ai pas envie de parler pour ne rien dire, c'est a dire sans echanger quoi que ce soit, c'est stérile et inutile.

Le sujet initial étant plutôt axé sur la vétusté appliquée par les assurances je comprends l'état d'esprit d'Alain ( marmotte65 ). Au vu du conflit qui t'oppose à une assurance je peux comprendre ton ressentiment à propos des assurances mais juges, avocat et fric n'ont rien à voir avec ce post. Quant à savoir si c'est un crime d'émettre une opinion sur ce forum, si l'on en considère la charte je ne crois pas. Juste que si cette opinion est contraire au code des assurances je pense qu'il n'y a pas grand chose à échanger et qu'en effet c'est stérile et inutile.

tu n'es pas en tous risques?

après des soucis avec la MAAF ici sur Strasbourg je suis parti chez AMV et en suis content. J'y ai trois motos. Pour les autos je suis à la GMF.

Bonjour Alain,

Il existe sur internet quelques sites où tu peux te faire conseiller par des avocats pour quelques dizaines d'euros.
Tu choisis l'avocat en fonction de ses compétences en l’occurrence droit des assurances, et tu lui exposes ton problème...
Il te donnera les démarches à suivre pour faire valoir tes droits et selon les cas pourra même adresser des courriers en ton nom.

Ce genre de site m'a déjà été très utile pour solutionner des litiges

Bonjour messieurs,
cet après midi, je me suis rendu chez un courtier en assurances (un ami d'un collègue de travail), donc, une personne qui n'est pas forcément "marié" avec un groupe d'assurance en particulier. Quoique !
Je lui ai exposé mon histoire, lui faisant part de mon envie de résilier mes contrats avec la MACIF et de lui accorder ma confiance. Cette personne m'a bien expliqué ce à quoi faisait référence notre ami Kuczynski. C'est que l'assurance est tenue de te remettre ta machine en état, que dans mon cas présent (aucune responsabilité), c'était l'assurance du mec qui m'a tapé dans la moto qui paie les réparations, et, que moi, je payais la vétusté des pièces sujet à usure (dans ce cas présent, les disques de frein, les plaquettes).
Il m'a bien précisé que dans n'importe quelle assurance, c'était la même chose.
Donc messieurs, vous voilà prévenu, faites des économies, car de toute façon, en tort ou pas en tort, vous mettrez la main à votre portefeuille, le jour où vous aurez un sinistre.
Merci encore d'avoir répondu à mon message et je vous souhaite à tous bonne route et de très bonnes vacances à ceux qui ne sont pas encore partis.

Et bien tout le monde peut se tromper , c'est bien de le reconnaître 

Donc avant de changer de crèmerie en matière d'assurance ou pas , il est utile de se renseinger