ferry et téléphone mobile

bonjour

de retour de corse je viens d'avoir une belle surprise avec le téléphone de ma femme ATTENTION si vous êtes chez SFR ou RED pour votre mobile.





quand vous prenez le ferry avec les connexions de données activé une fois au large et la connexion au réseau terrestre perdu votre téléphone va ce connecter automatiquement a ce bateau et vos connexions internet seront alors considérer comme des connexions par satellite a 15;00 euro le MO sans aucun message avertissement . 
dans sa bonté SFR bloque votre connexion une fois passé 60,00 euro de hors forfait ;cet a dire a 2 MO .quelques jours + tard  SFR vous enverras  un message vous avertissant de ce fait   après contact auprès du service client je n'avais pas a activé mes données sur un bateau j'aurais du passer en mode avion !!!! ; ravi de l'apprendre. mais en plus quand ils  vous explique que le cas peut ce présenter en bord de mer si vous perdez le réseau terrestre et que un bateau passe a proximité bin vous serez connecter a ce bateau et serez automatiquement en donnée satellite ...MEME EN FRANCE ..il se foutrais pas de la gueule du monde ..  


et pour bien continuer je suis parti fin août et revenu début septembre , donc 2 factures avec a chaque fois 60 euro de hors forfait. suis en grande discutions avec le "service "client je refuse de payer quoi que ce soit.


après recherche sur le net il semblerait que seul les client sfr soit confronter a ce problème ( et il y en a beaucoup) ; mon forfait étant chez orange (sosh) je n'ai pas eu de problème , plus de connexion internet et basta.

En effet 120 euros pour une traversée vers la Corse, c'est chaud


Tu aurais pu pousser jusqu'en Afrique, le téléphone arabe c'est 0 euros

   

Idem pour moi, deux téléphones chez Bouygues qui passent par Italie et 60 € de frais supplémentaires !!!!! honteux !

Deux fois de suite SFR voulait augmenter mon forfait de 1 euro, sans aucune raison ni avertissement, j'ai changé d'opérateur, pas besoin de grandes discutions avec un service client qui se trouve je ne sais pas ou. Pour moi SFR ce sont des voleurs.

jacgl67 a écrit:
Deux fois de suite SFR voulait augmenter mon forfait de 1 euro, sans aucune raison ni avertissement, j'ai changé d'opérateur, pas besoin de grandes discutions avec un service client qui se trouve je ne sais pas ou. Pour moi SFR ce sont des voleurs.

J'y songe évidemment mais engagé pendant encore plusieurs mois + la box internet en dégroupé chez eux et c'est les seul qui dégroupe dans mon secteur.mais je confirme dès voleurs .les conditions de leurs forfaits change en permanence.je viens de réclamer car plus de réduction  multi ligne .ok il me rembourse mais faut tout surveiller.

  Jean Luc,

Bon courage pour obtenir gain de cause aupres de ces voleurs de SFR, le Service Client est deplorable... J'ai eu d'autres soucis avec un montant equivalent, je me suis "assis" dessus... Mais au final, ils ont eu "le bonjour des ramoneurs" et je suis passé chez Free et que du bonheur, plus de services pour moins cher... 

Gekko a écrit:  Jean Luc,

Bon courage pour obtenir gain de cause aupres de ces voleurs de SFR, le Service Client est deplorable... J'ai eu d'autres soucis avec un montant equivalent, je me suis "assis" dessus... Mais au final, ils ont eu "le bonjour des ramoneurs" et je suis passé chez Free et que du bonheur, plus de services pour moins cher... 

salut francois

pour l'instant je n'ai pas trop a me plaindre du service client , c'est même eux qui mon rappeler pour essayer de résoudre un de mes problèmes chez eux ( 3 problèmes en cours) ,mais effectivement dés que je suis libre de tout engagement chez eux je fuis en courant. je suis en train de regarder chez orange , un peu plus cher mais beaucoup plus fiable il me semble , du moins quand je regarde dans mon entourage personne ne semble ce plaindre .

lucky d'la yaute a écrit:,mais effectivement dés que je suis libre de tout engagement chez eux je fuis en courant. je suis en train de regarder chez orange , un peu plus cher mais beaucoup plus fiable il me semble , du moins quand je regarde dans mon entourage personne ne semble ce plaindre .

Pour ma part je n'attends pas la fin de mon engagement et je le rachètes ( il n'y a plus d'engagement en fait et les pénalités d'anticipation de fin de contrat ne sont vraiment pas élevée, a voir avec ton contrat).
1 cela me donne la possibilité de partir immédiatement et avec la portabilité je garde mon numéro et je n'ai aucune démarche à faire( délai 10 jours max)
2 La pénalité de fin de contrat va s'amortir en quelques mois car les nouveaux abonnements sont bien moins chers que mon abo SFR actuel à 59€/mois (après 15 ans chez eux!)
3 je vais y gagner en qualité de service car habitant la campagne je pense qu'une antenne à due être bougée et de chez moi j'ai une réception pas régulière.