Perdu ticket de péage sur autoroute - Les badges / télépéage

Petite mésaventure cet a.m.
Je rentre du resto avec madame ; l'auberge de Bardigues dans le 82 pour ne pas la citer ( je recommande +++) .Je prends l'autoroute à valence d'agen direction Agen à 20 minutes . Sur la route , je m'aperçois que la trappe gauche s'est ouverte et que , bien évidemment , le ticket de péage s'est envolé. Tant pis , on verra au péage d'Agen. . .
J'arrive , j'appuie sur l'interphone et explique le problème à l'opératrice.Elle me dit que je vais devoir m'acquitter du prix depuis Tarbes . Pas cool . . . Puis elle me demande si j'ai une preuve comme quoi je viens de Valence d'agen . La facture du resto lui suffit . Je la glisse dans la boîte à courrier et je m'acquitte du prix de l'autoroute , soit 1,20 euros au lieu des 10 depuis tarbes . 
Moralité , si l'opératrice est sympa et que vous avez une preuve de votre point de départ , y'a moyen de s'arranger . CQFD

En effet, un bon point pour cette opératrice correcte qui mérite d'être cité   

Il y a un(e) opérateur(trice) dans tous les péages? Sur place? Même les tous petits? J'ignorais aussi l'existence de la "boite à courrier"

 Malheureusement, il y a de plus en plus de péage déserté par le personnel, automate obligé, et impossible de discuter avec une saloperie de machine

BRAVO à cette opération, ça valait le coup de le signaler !  

Oui Castellan, il y a un moyen de communiquer avec un humain lors d'un  passage au péage. Il y a un "bouton d'appel" qui te relie directement avec un central. Par exemple c'est utile quand tu passes à un "petit péage' pour sélectionner la catégorie "moto" au lieu de bagnole, bien plus cher, quand tu peux pas sélectionner toi même. J'ai testé, c'est efficace.
par ailleurs, lorsque c'est possible, je ne passe jamais dans les couloirs réservés au paiement par carte, je choisi TOUJOURS un humain quand il y a possibilité. Terminator j'aime bien en film, mais les machines..... trop peu pour moi, je reste confiant en la race humaine   
V

titi62880 a écrit:...par ailleurs, lorsque c'est possible, je ne passe jamais dans les couloirs réservés au paiement par carte, je choisi TOUJOURS un humain quand il y a possibilité. Terminator j'aime bien en film, mais les machines..... trop peu pour moi, je reste confiant en la race humaine   ...

J'aime bien ce que tu fais, j'essaie aussi mais pour les péages du coté de Toulouse c'est quasiment que de la machine ! 

On est bien tous d'accord pour préférer l'humain à la machine. Malheureusement, dans mes "petits" péages habituels, c'est Robot et Cie, comme d’ailleurs dans d'autres domaines (pompes à essence, hôtels, banques, en attendant les restaurants, pharmacies, supermarchés et pompes funèbres). Je croyais que la lutte contre le chômage était prioritaire, mais j'ai dû me tromper... Trop bête ce Castellan!

Pour en revenir au péage, j'avais bien remarqué le bouton d'appel, comme dans les ascenseurs, mais c'est la boite à courrier qui m'épate.

Un ami râleur professionnel, ennemi déclaré et impénitent des péages d'autoroutes (chacun ses lubies) m'a dit que pour ne pas payer le péage il avait un truc qui marchait presque tout le temps dans les péages sans humains:  au moment de passer le péage il appuie sur le bouton d'appel, et il conteste tout: gare d’entrée, classe de facturation, barrière refermée trop vite, demande de précisions sur le ticket etc... Sachant que les voitures s'accumulent probablement derrière, l'employé finit par lâcher le morceau et ouvrir la barrière. Donc si vous voyez devant vous une vieille Mercedes blanche avec une petite remorque marron immatriculée 91, un conseil, changez de file au péage

suite et fin,

j'avais posté sur le fait que les machines au péage Vinci, n'enregistre pas les motos dans la bonne catégorie, pour moi une fois sur
deux en passant au portail CB. J'avais pris un ticket à l'entrée pour ne pas risquer la confusion avec mon badge voiture. Mon
précédent passage à une autre sortie avait donné le même résultat, un en classe 5 et retour en classe 1 (ou l'inverse), mais donc
50 % d'erreur!!!!!!!!!!
La vigilance s'impose.
J'ai donc suivi le conseil que j'avais trouvé sur le forum, la réclamation, et je vous livre la réponse de Vinci telle quel:




Monsieur,

C’est avec attention que j'ai pris connaissance de votre message du 18/07/2016, dans lequel vous nous faites part d’une erreur de classification au moment de votre sortie du réseau.

Au nom de VINCI Autoroutes, je comprends le désagrément que cette situation a pu vous causer.

Après analyse de notre service péage, nous vous confirmons que votre véhicule correspond à la catégorie 5. Nous vous informons qu’une régularisation a été effectuée par nos services au niveau de la transaction de la carte bancaire. Votre relevé de carte bleue fera apparaître un crédit du montant correspondant à la catégorie appliquée (7.90 €) et un débit du montant de la catégorie corrigée (4.60 €).

En complément, nous attirons votre attention sur le fait que certaines voies sont réservées à certaines catégories de véhicules. Ces couloirs de péage sont munis d'un portique interdisant l'accès aux véhicules hors gabarit ; sur lequel figure également le symbole d'interdiction de passage pour les véhicules de classe 5 (motos).

Nous portons à votre connaissance que malgré le programme de maintenance déployés sur tous nos équipements des erreurs de classification automatiques résultant d’une variation de la sensibilité des systèmes de détection peuvent survenir.
A l’avenir si vous deviez à nouveau constater une anomalie au niveau de la tarification appliquée, nous vous invitons, avant de régler votre trajet, à utiliser les interphones situés sur les bornes automatiques. Notre personnel présent 24h/24 pourra intervenir rapidement.

VINCI Autoroutes souhaite faciliter le passage au péage à ses clients et propose effectivement plusieurs formules d’abonnement. A ce jour l’Emetteur de badges VINCI Autoroutes ne propose pas de formule spécifique réservée aux motards. C’est une suggestion que nous portons à son attention.

Vous pouvez d’ores et déjà trouver les informations relatives aux offres commercialisées sur www.vinci-autoroutes.com ou contacter notre Service Clients au 3605 (Service gratuit + prix appel).

En vous assurant de notre engagement pour vous offrir un service de qualité, veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.




Donc j'ai été remboursé en une semaine, j'avais porté la réclamation sur le site de Vinci autoroutes, en fournissant une copie/scan des deux tickets aller retour.

A bon entendeur!



Michel

Il leur est d'autant plus facile de vérifier leur erreur parce que tous nos passages sont filmés . Avec votre ticket mentionnant votre heure au péage , , no pb . . ..

Nous nous avons un badge de péage ( je le recommande c'est pratique ! ) au début j'avoue avoir un peu merdé dans le choix des portiques, d'où  péage tarif auto ...  .
mais un mail signalant mes erreurs et dates de passage et j'ai été entièrement remboursé...
Sincèrement je vous conseille à tous, c'est très pratique et le passage très rapide ( surtout lors des départs en vacances..)

A+

" 
 

Marc  

Pour moi pas de badge je m'arrête et j'attend la bonne classification avant de passer. J'utilise le bouton d'appel et ne bouge pas tant que je n'ai pas satisfaction.
Une fois j'ai eu un ticket trempé par un orage qui est resté coincé à l'intérieur, idem interphone (heureusement à l'abri ) et attente de l'opératrice qui m'a cru sur parole pour l'entrée sur l'autoroute.
Même si il n'y a pas d'abonnement, la fiabilité n'est pas là et je ne veux pas passer mon temps à contrôler les factures.

Hello les Wingers
Il faut bien admettre que le badge est pratique même si j'ai aussi constaté parfois des erreurs, toujours rectifiées dans la semaine après une réclamation par mail. 
Au US où je suis en ce moment, les badges donnent droit à une réduction du coût du péage !
Par exemple, cet après-midi, sur le pont RIP VAN WINKLE, pour aller à Hudson, charmante petite ville de galeries et d'antiquités au bord de l'Hudson River, le péage était de 1,5 $ en cash et de 1,25$ avec le EZPass.
Nous pourrions demander ça aux compagnies concessionnaires d'autoroutes et autres voies à péage... Ça ferait un petit trou dans la rémunération des actionnaires mais ils ne deviendraient pas pauvres pour autant.
LOL

Bonjour,

Ma copine et moi avons chacun notre badge, et on passe dans les couloirs 30 (quand ils existent ou ne sont pas interdits aux motos).
De plus, en ce qui me concerne, j'ai deux badges, l'un pour la voiture, l'autre pour la moto, donc les erreurs de classe sont très facile à voir.
Juste un mail, et sur la facture suivante, c'est rectifié.

Eric

Comme beaucoup je n'étais pas chaud pour utiliser mon badge en moto, mon épouse étant souvent derrière, c'est elle qui s'occupait du paiement avec la CB.
La crainte était évidement, de ne pas être en Classe 5.
Le nombre de loupés recensés auprès de mes potes motards étant minime, je me suis décidé ce WE en allant en Franche-Conté.
je ne passe que vers les voies "flèche verte + logo télépéage". je ne sais pas si les voies "30km/h" ont le temps de détecter la catégorie!

Je viens de vérifié mon compte et pas une erreur.

C'est vrai que cela simplifie le passage au péage (ticket, gant, monnaie éventuelle, CB). Facturation à surveillée dès le retour d'utilisation

Bonne route!
A + (après le péage)

Après une recherche sur le Net je vois qu'il y a pas mal de prestataire différents au niveau fournisseur de badge.
Lequel choisir pour un particulier qui roule épisodiquement sur autoroute ??

Moi j'utilise le badge Liber-t Easytrip et je ne paye l’abonnement qu'en cas d'utilisation ( exemple si en décembre je ne l’utilise pas je ne paye pas l'abonnement de décembre ).
Cela fait quatre ou cinq ans que l'utilise j'en suis très content comme dit micmure cela évite les gants, la CB, le ticket...et en plus tu gagnes du temps !


A+

" 
 

Marc  

woin59 a écrit:Moi j'utilise le badge Liber-t Easytrip et je ne paye l’abonnement qu'en cas d'utilisation ( exemple si en décembre je ne l’utilise pas je ne paye pas l'abonnement de décembre ).
Cela fait quatre ou cinq ans que l'utilise j'en suis très content comme dit micmure cela évite les gants, la CB, le ticket...et en plus tu gagnes du temps !....

Salut Marc,

Merci pour ton info.
Effectivement, je vais sur leur site et je lis CETTE PAGE : Je me laisserais bien tenté, même si je n'utilise les autoroutes que rarement à moto et à peine quelques fois l'an en voiture.

-Tu confirmes que si je n'utilise pas même deux mois de suite, ça marche (le décompte) ?
-Et est-ce que je peux l'utiliser aussi sur une de nos bagnoles à ma femme et moi ?
-ça marche bien sur toutes les autoroutes payantes (Je pense à l'A20, A61, A62, A64, A66 et A68 dans mon coin, en particulier) ?

PS: C'est quoi la différence avec CELUI-CI  ? 
      Il ne fonctionne que pour les motos  et pas de décompte si tu n'utilises pas ?


Merci pour vos commentaires

Etant un gros rouleur sur autoroute en voiture (représentant) j'ai depuis de nombreuses années un badge télépéage..
Le mien c'est liber T de Vinci, mais ce sont tous les mêmes, quelle que soit la société d'autoroute.
Les conditions tarifaires sont identiques.
Quand je prends l'autoroute, j'ai collé le support de badge au coin en bas à gauche du pare-brise de la belle,je mets le badge quand j'en ai besoin. et ça marche très bien sur les files 30 Km/h...
Et ça marche sur tous les autoroutes à péage, y compris certains tunnels (prado-carénage) , ou le pont de millau, etc etc...

g2loq a écrit:

woin59 a écrit:Moi j'utilise le badge Liber-t Easytrip et je ne paye l’abonnement qu'en cas d'utilisation ( exemple si en décembre je ne l’utilise pas je ne paye pas l'abonnement de décembre ).
Cela fait quatre ou cinq ans que l'utilise j'en suis très content comme dit micmure cela évite les gants, la CB, le ticket...et en plus tu gagnes du temps !....

Salut Marc,

Merci pour ton info.
Effectivement, je vais sur leur site et je lis CETTE PAGE : Je me laisserais bien tenté, même si je n'utilise les autoroutes que rarement à moto et à peine quelques fois l'an en voiture.

-Tu confirmes que si je n'utilise pas même deux mois de suite, ça marche (le décompte) ?
-Et est-ce que je peux l'utiliser aussi sur une de nos bagnoles à ma femme et moi ?
-ça marche bien sur toutes les autoroutes payantes (Je pense à l'A20, A61, A62, A64, A66 et A68 dans mon coin, en particulier) ?

PS: C'est quoi la différence avec CELUI-CI  ? 
      Il ne fonctionne que pour les motos  et pas de décompte si tu n'utilises pas ?


Merci pour vos commentaires

Bonsoir Christian,

Nous ne roulons pas beaucoup sur les autoroutes payantes ( l'avantage d'habiter dans le Nooord !  De plus nous roulons beaucoup en Belgique ) en fait nous l'utilisons beaucoup pendant les vacances et je te confirme que je ne paie qu'un abonnement d'un mois voir deux si les vacances se chevauchent sur deux mois.
L'année dernière, je l'ai prêté à mon beau-frère qui roule en voiture, il l'a utilisé pendant quinze jours...seul un mois d'abonnement et les péages m'ont été facturés..
Au début j'étais très méfiant, mais voilà quatre ans que nous l'utilisons et part mes propres erreurs lors du passage automatique ( erreurs qui m'ont été remboursées !) je ne j'ai jamais constaté une seule erreur dans la facturation ! 

A+

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Marc  

Bonsoir Marc,

4 ans de divers usages, c'est une bonne expérience. Merci pour tes retours. 

Je pense en commander un bientôt 

Bonne soirée

g2loq a écrit:

Bonsoir Marc,

4 ans de divers usages, c'est une bonne expérience. Merci pour tes retours. 

Je pense en commander un bientôt 

Bonne soirée

Tu le commande s sur le net ou il faut se déplacer à un péage ??

Bonsoir Denis,

Je ne sais pas encore. 
Sans doute sur internet, comme c'est expliqué sur leur site. 

Bonne soirée

Moi je l'ai commandé sur internet, si mes souvenirs sont bons j'ai reçu le badge 5 ou  8 jours après.

A+

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Marc  

Hello les Wingers, 
Tout peut se faire par internet
Une info pour celles et ceux qui auraient une carte americanexpress : il est possible de ne pas payer l'abonnement si l'on fait le paiement sur la carte AMEX.
C'est avec Bip an Go (voir le site). On paye exclusivement les péages par prélèvements mensuels.
Bonne soirée à toutes et tous