Tutoriel pour commander chez Wingstoreshop (site déconseillé)

Bonjour à tous,

Suite à quelques déboires pour commander chez Wingstoreshop en Italie, je vous transmets le procédé pour "activer" un peu les choses... 

Avouons que internet, dans son infini bonté, nous a habitué à rapidité et efficacité, ça fait bizarre de se voir ignorer et d'être obligé de relancer sans arrêt... 

Bon, malgré le fait qu'il soit inscrit sur le site de Wingstoreshop de d'abord prendre contact avec eux avant de placer une commande, je vous conseille de le faire tout de suite, vous obligerez le vendeur à vous répondre, vous gagnerez du temps et quelques messages. 

Dans toutes les correspondances, pensez à mettre votre numéro de commande (n.ordine). 

Une fois votre commande passée, envoyez un message pour demander le prix du port vers votre adresse. 
wingstore@tiscali.it

Si comme moi vous payez par Paypal (en envoyant le montant sur l'adresse ci-dessus), après deux ou trois jours, relancez-les par mail pour leur demander si ils ont bien reçu le virement et qu'ils vous communiquent la date d'expédition du colis. 

Je n'ai obtenu des réponses que lorsque je les ai "provoqué"... incroyable de nos jours lorsqu'on voit la bataille que la plupart des sites se livrent... 

Mon colis est censé partir demain, je vous tiendrais informé du temps qu'il aura mis pour me parvenir...   

Faut croire qu'ils s'en sortent bien sans internet...

Et bien c'est le parcours du combattant non? Nunzia & Maurizio semblent un peu débordés  . Tu as trouvé des produits à prix vraiment intéressants chez eux? J'ai comparé sur quelques pièces et avec les 15% de Gold Rider ça me semble du même ordre.

Salut Patrice,

Le soucis c'est qu'ils sont les seuls (à priori) à distribuer le porte paquets coulissant qui m'intéresse, pas moyen de trouver le fabricant... c'est vraiment un achat "obligé", sinon, effectivement, j'aurais commandé aux endroits habituels.

salut,

je confirme ce que viens de dire Didou, avec les Italiens il faut les relancer plusieurs fois.

j'ai commander et payer via Paypal plusieurs pieces en Italie, et a chaque fois la meme chose.

(pas seulement en pieces moto, c'est la meme chose dans tous les domaines)

tigroujean a écrit:...je confirme ce que viens de dire Didou, avec les Italiens il faut les relancer plusieurs fois.
(pas seulement en pieces moto, c'est la meme chose dans tous les domaines)...

Bof! Faut relativiser On a encore tendance à sous évaluer les capacités et performances des Italiens et surévaluer celles des Allemands qui se la jouent sur une réputation souvent usurpée. J'ai un ami qui travaille dans l'industrie et il a beaucoup moins de problèmes à l'achat et en maintenance avec des machines outils italiennes qu'allemandes.

Bonjour,

J'ai eu la surprise de trouver un avis de passage hier dans ma boite aux lettres, pas d'expéditeur, pas d'heure de passage... rien, juste le numéro de colis et une adresse mail pour demander la re-livraison... je suis allé récupérer mon colis ce soir, c'était celui de chez Wingstoreshop dont j'attends encore que ceux-ci me communiquent le numéro d'envoi...    vraiment pas performant ces Italiens... 

Déballage des pièces et mauvaise surprise, il manque un écrou et pas de notice de montage. Pour le prix, c'est vraiment pas top, les finitions ne sont pas au rendez-vous. 

Dire au final que je suis déçu de l'ensemble de la prestation est un euphémisme... je vais maintenant batailler pour obtenir cette vis et la notice de montage.

En effet c'est ballot ce qui t'arrive, du coup j'ai bien fait de laisser tomber les proteges mains... 

: :gif64: :
Suite des événements... cinq jours après réclamation, Wingstoreshop m'envoie un mail avec des photos du support posé. Donc pas de notice de montage prévue... heureusement que nos membres sont efficaces. 
Ils me répondent aussi (en anglais) qu'ils vont m'envoyer les pièces manquantes. J'attends....

: :gif64: :

Bon ben comme je m'y attendais, je n'ai toujours pas reçu les pièces manquantes promises... Vu la tournure des événements depuis le début de cette commande, je ne peux que vous déconseiller de commander chez eux...
Un site européen de vente internet qui ne se donne pas les moyens de suivre ses commandes et ses envois ainsi que son SAV n'a pas droit à bonne publicité...

Allez hop, supprimé des liens "liste des fournisseurs de pièces et accessoires Goldwing" .

Salut! 
quelle vis te manque ?

C'est curieux, ils ont des produits originaux et uniques, mais pour autant, ils ne cherchent pas à satisfaire le client européen. Comme le site marocain que j'ai contacté pour un membre du forum. Ils en avaient rien à cirer.
Pourquoi être présent sur les moteurs de recherche?

Merci Jean-Michel mais j'ai ce qu'il faut, j'ai trouvé les vis et boulons manquants en inox dans mes réserves, c'était les deux butées arrêtoir des tiges . Le support a été monté après réception. 

Un vendeur qui fait des promesses qu'il ne tient pas peut être catalogué de menteur ou voleur... 
Lorsqu'un client fait une réclamation, il est impératif de réagir vite pour rectifier le tir et s'assurer une réputation. Ce ne sont pas les deux boulons que je lui réclamais qui allait couler sa boutique mais à priori, ce vendeur se fiche royalement du suivi des réclamations, on est quand même à 3 semaines depuis sa réponse qu'il m'expédiait les pièces manquantes dans les plus brefs délais...
 
Je suis quelqu'un de très patient car je suis aussi dans le milieu de la vente, je sais donc ce que subissent la plupart des vendeurs au niveau pression de la part des clients mais çà, c'est du m'en-foutisme. Je ne suis pas en colère, juste amèrement déçu de cet irrespect des clients, et je ne parle pas que de mon cas, tous ceux de ce forum qui ont commandé chez eux ont eu des soucis de communication pour commencer. 
Donc pour moi, société pas sérieuse pour les commandes internet. Sans doute sont-ils plus commerçant en boutique ? faut espérer... mais qu'ils ne comptent pas sur moi pour leur faire de la publicité.

Bonsoir
Oui j'ai eu aussi quelques problèmes avec eux, certes, mais depuis je suis arrosé régulièrement!de leur news letter, d'invitations à leurs rencontres organisées etc!! je ne suis pas dupe!!
 Par contre, je sais par quelqu'un qui leur rend souvent visite en magasin, qu'ils sont des gens sympas et accueillants ! Mais voilà!! sont t'ils débordés parle système de commande par le net ?? probablement!
D'autres, hors hexagone, le sont aussi!! mais à moindre niveau probablement!
J'ai entendu parler aussi d'un site au Maroc, qui serait champion leader!!..........pas de noms!! et là c'est des Espagnols, qui croyant le détroit de Gibraltar étroit, on vite compris leur douleur!!!
Donc, on sera peu nombreux en fait, à posséder ce futur accessoire collector!!